Expedição, Devolução e Reparação

EXPEDIÇÃO | PREÇOS

Todas as encomendas recebidas são enviadas de acordo com o stock momentâneo, uma vez que são produtos artesanais. Reservamo-nos ao direito de enviar produtos numa data posterior, se o produto encomendado não estiver disponível no ato da compra. Nesta situação, será contatado asap para optar continuar, com a encomenda, ou para efetuarmos o reembolso total em vez da entrega do produto.

CONDIÇÕES DE ENVIO / serviço CTT – Correios de Portugal
ENVIOS (até 250gr) TIMING DE ENTREGA
após disponibilidade do artigo encomendado e respetivo pagamento
PORTUGAL
/registado e com aviso de receção
5,00€ 1 a 3 dias úteis
EUROPA
/correio azul internacional
7,50€ 3 a 5 dias úteis
RESTO DO MUNDO
/correio azul internacional
9,50€ 5 a 15 dias úteis

 

Caso a sua encomenda passe as 250gr, acima indicadas, entraremos em contato para informar qual o custo adicional e preço total da sua encomenda. Realçamos ainda que em épocas festivas os timings apresentados podem alterar ligeiramente.

 

PREÇOS E IMPOSTOS

Os preços praticados são exclusivos da loja virtual, poderão ser alterados sem aviso prévio e sofrer variações relativamente aos preços encontrados em eventos ou lojas físicas.

Os custos de envio não estão incluídos nos preços e serão cobrados adicionalmente. Estes variam consoante o endereço de entrega (Indicado na tabela acima). Os custos de entrega aplicáveis ao seu pedido serão exibidos claramente no Website antes de terminar o seu pedido

 

Compradores internacionais são responsáveis ​​por todas as taxas alfandegárias ou impostos derivados de restrições do seu país relativamente a encomendas enviadas a partir de Portugal.

No caso do Brasil e Canadá o timing de entrega poderá ser superior devido a intenso tráfego do país.

 

CANCELAMENTOS | DEVOLUÇÕES E RESPETIVOS CUSTOS

O website permite-lhe verificar o seu pedido e corrigir quaisquer erros antes de o submeter. Por favor, leia e verifique a sua encomenda ao longo de todo o processo de encomenda, uma vez que é responsável por assegurar que as informações fornecidas são exatas (por exemplo, os produtos corretos, as quantidades, o tamanho, o endereço de entrega, etc.).

Caso o cliente deseje cancelar a sua encomenda, favor indicar o mais breve possível. Se o pagamento já tiver sido efetuado, anterior ao envio da encomenda, os custos, incluindo os custos de envio, serão devolvidos na totalidade.

 

Pode exercer o seu direito de devolução no prazo, máximo, de 14 dias depois de receber o produto.

O produto deve ser devolvido, para o remetente, em perfeito estado, sem sinais de uso ou danificado. O custo de envio da devolução ficará a cargo do cliente bem como taxas, impostos e ou encargos alfandegários incorridos com a embalagem.

Esta situação não se aplica a produtos personalizados, que não podem ser devolvidos e não serão reembolsados  (Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro)

 

REPARAÇÕES

Se ao receber a peça, esta apresentar sinais de estar danificada ou defeituosa, entre em contato o mais rápido possível. Fazemos todos os possíveis para embalar e criar cada peça com cuidado, mas se acreditar que o problema se deve à  responsabilidade da marca, o produto será reparado ou trocado, para que fique satisfeito com o resultado.

Tenha em atenção que estas são peças de produção manual que devem ser usadas ​​e guardadas com cuidado. Se o estrago se dever à utilização e não se provar ser defeito de produção, a marca não poderá ser considerada responsável por isso. Se, por outro lado, a peça for danificada por qualquer outro motivo, será perfeitamente possível repará-la  mediante um custo extra.