Informações
CERTIFICAÇÃO
CERTIFICAÇÃO | MARCAS LEGAIS CONTRASTARIA PORTUGUESA | IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
CLELIAJEWELLERY tem as respetivas licenças para poder fazer fabrico e venda online de peças com metais nobres:
Titulo de Atividade INCM: L260046 na Modalidade Industrial de Joalharia
Titulo de Atividade INCM: T0775 na Modalidade Retalhista de Ourivesaria – Site.
As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. Em caso de dúvida acerca da marca legal de contrastaria poderá atestar a sua veracidade junto da INCM https://www.contrastaria.pt
As cotações diárias de prata e ouro podem ser consultadas em https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828 ou em http://www.aorp.pt/quotes
IDENTIFICAÇÃO FISCAL DA EMPRESA
Clélia Maria Areias Pinheiro Parreira responsável pela marca CLÉLIAJEWELLERY
NIF: 203195396
e-mail: info@cleliajewellery.com
EXPEDIÇÃO, DEVOLUÇÃO E REPARAÇÃO
EXPEDIÇÃO | PREÇOS
Todas as encomendas recebidas são enviadas de acordo com o stock momentâneo, uma vez que são produtos artesanais. Reservamo-nos ao direito de enviar produtos numa data posterior, se o produto encomendado não estiver disponível no ato da compra. Nesta situação, será contatado asap para optar continuar, com a encomenda, ou para efetuarmos o reembolso total em vez da entrega do produto.
| CONDIÇÕES DE ENVIO / serviço CTT – Correios de Portugal | ||
| ENVIOS (até 2000gr) | TIMING DE ENTREGA após disponibilidade do artigo encomendado e respetivo pagamento |
|
| PORTUGAL /registado e com aviso de receção0g a 400g 401g a 2kg |
5,00€ 10,00€ |
1 a 3 dias úteis |
| EUROPA /correio azul internacional0g a 400g 401g a 2kg |
10,00€ 20,00€ |
3 a 5 dias úteis |
| UNITED STATES (USA) /correio azul internacional0g a 400g 401g a 2kg |
15,00€ 35,00€ |
5 a 15 dias úteis |
| RESTO DO MUNDO /correio azul internacional0g a 500g 501g a 2kg |
15,00€ 30,00€ |
5 a 15 dias úteis |
Caso a sua encomenda passe as 250gr, acima indicadas, entraremos em contato para informar qual o custo adicional e preço total da sua encomenda. Realçamos ainda que em épocas festivas os timings apresentados podem alterar ligeiramente.
PREÇOS E IMPOSTOS
- Os preços praticados são exclusivos da loja virtual, poderão ser alterados sem aviso prévio e sofrer variações relativamente aos preços encontrados em eventos ou lojas físicas.
- Os custos de envio não estão incluídos nos preços e serão cobrados adicionalmente. Estes variam consoante o endereço de entrega (Indicado na tabela acima). Os custos de entrega aplicáveis ao seu pedido serão exibidos claramente no Website antes de terminar o seu pedido
- Compradores internacionais são responsáveis por todas as taxas alfandegárias ou impostos derivados de restrições do seu país relativamente a encomendas enviadas a partir de Portugal.
- No caso do Brasil e Canadá o timing de entrega poderá ser superior devido a intenso tráfego do país.
CANCELAMENTOS | DEVOLUÇÕES E RESPETIVOS CUSTOS
O website permite-lhe verificar o seu pedido e corrigir quaisquer erros antes de o submeter. Por favor, leia e verifique a sua encomenda ao longo de todo o processo de encomenda, uma vez que é responsável por assegurar que as informações fornecidas são exatas (por exemplo, os produtos corretos, as quantidades, o tamanho, o endereço de entrega, etc.).
Caso o cliente deseje cancelar a sua encomenda, favor indicar o mais breve possível. Se o pagamento já tiver sido efetuado, anterior ao envio da encomenda, os custos, incluindo os custos de envio, serão devolvidos na totalidade.
Pode exercer o seu direito de devolução no prazo, máximo, de 14 dias depois de receber o produto.
O produto deve ser devolvido, para o remetente, em perfeito estado, sem sinais de uso ou danificado. O custo de envio da devolução ficará a cargo do cliente bem como taxas, impostos e ou encargos alfandegários incorridos com a embalagem.
Esta situação não se aplica a produtos personalizados, que não podem ser devolvidos e não serão reembolsados (Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro)
REPARAÇÕES
Se ao receber a peça, esta apresentar sinais de estar danificada ou defeituosa, entre em contato o mais rápido possível. Fazemos todos os possíveis para embalar e criar cada peça com cuidado, mas se acreditar que o problema se deve à responsabilidade da marca, o produto será reparado ou trocado, para que fique satisfeito com o resultado.
Tenha em atenção que estas são peças de produção manual que devem ser usadas e guardadas com cuidado. Se o estrago se dever à utilização e não se provar ser defeito de produção, a marca não poderá ser considerada responsável por isso. Se, por outro lado, a peça for danificada por qualquer outro motivo, será perfeitamente possível repará-la mediante um custo extra.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Paypal: será redirecionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.
MBWAY: envio do montante através do número de telefone 00351.918717648
Transferência Bancária: O nosso IBAN é facultado no momento em que finaliza a compra.
Ref. Multibanco: Efetue o pagamento através de Referência Multibanco
TERMOS E CONDIÇÕES (MERCADORIA)
www.cleliajewellery.com
PREÂMBULO
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Clélia Parreira, com sede na Praceta Libânia do Carmo Galvão nº61ºesq 2700-394 AMAMDORA, número de identificação fiscal 203195396 e contacto +351 918717648
Cléia Parreira, doravante designada por “CLELIAJEWELLERY“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.cleliajewellery.com doravante designadas por “Utilizador”.
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.cleliajwellery.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamentedisponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
- As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.cleliajewellery.com
- Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
- O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.cleliajewellery.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:
- Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
- a) Registar-se no website www.cleliajewellery.com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
- b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
- c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
- A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
- A EMPRESA honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a EMPRESA compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
- Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
- Os pedidos de encomenda têm uma validade de 5 (cinco) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo.
Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
- No website www.cleliajewellery.com, a EMPRESA propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de
pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:
- a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
- b) Referência Multibanco;
- c) Transferência;
- No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador Imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
ARTIGO 4 – ENTREGA
- A entrega das encomendas realizar-se até 3 DIAS úteis após a encomenda (no caso de Portugal continental). A entrega é realizada pela empresa CTT – Correios de Portugal.
- À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio/consultar tabela (expedições)
ARTIGO 5 – PREÇOS
- Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
- Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
- O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela CLELIAJEWELLERY. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@cleliajewellery.com, até 14 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela EMPRESA, pelo mesmo meio de comunicação.
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
- A EMPRESA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 3 dias úteis.
- Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja,no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
- Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela CLELIAJEWELLERY.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da EMPRESA e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.
POLÍTICA DE COOKIES
1. Introdução
As plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) utilizam cookies para melhorar o respetivo desempenho e a experiência do utilizador.
Esta página procura explicar como o fazemos.
Nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com), utilizamos cookies próprios e de terceiros. Alguns cookies são obrigatórios para a navegação - cookies básicos e imprescindíveis - que são ativados automaticamente no momento em que acede e utiliza as nossas plataformas digitais.
Para garantir apenas as funcionalidades básicas das plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com), os dados recolhidos pelos cookies básicos e imprescindíveis utilizados e colocados nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) são obrigatórios para lhes fornecer um serviço de qualidade e sem limitações no seu desempenho.
Para garantir segurança, evitar a fraude e corrigir erros, os seus dados podem ser utilizados para monitorizar e prevenir atividades fraudulentas e garantir que os sistemas e processos funcionam de forma adequada e segura.
Com o fim de aceder a uma melhor experiência de utilização, pode optar por cookies que permitem a promoção de funcionalidades avançadas nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com).
A qualquer momento, o utilizador pode configurar o seu navegador de internet (browser) para aceitar ou rejeitar novos cookies, bem como para desativar cookies previamente armazenados no seu dispositivo, independentemente de qual seja a sua origem ou fonte. A rejeição de utilização de cookies nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) pode limitar ou impossibilitar o acesso a algumas áreas e/ou conteúdos, ou limitar a receção de informação personalizada.
Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) guarda as suas preferências de seleção dos cookies por um período de sessenta dias após o que ser-lhe-á solicitado que configure novamente a aceitação dos cookies no seu terminal. Sendo que a qualquer momento poderá alterar as suas opções, acedendo à "Gestão das Definições de Cookies" na banda inferior ("rodapé") das plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com).
Por imperativos do funcionamento do sistema, independentemente do período estabelecido, poderá a qualquer momento ser-lhe pedido que renove a decisão quanto às suas opções.
2. O que são cookies?
Um cookie é um pequeno ficheiro em formato de texto colocado no seu computador ou dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser) durante uma visita a uma plataforma digital, com a finalidade de armazenar, recuperar ou atualizar dados.
Estes ficheiros permitem que a plataforma digital se "lembre" das ações e preferências do utilizador, nomeadamente do nome, da língua escolhida, do tamanho dos caracteres e de outras definições de visualização. Evitam que tenha de inserir o seu nome todas as vezes que aceda ou que seja necessário voltar a configurar a plataforma digital cada vez que a visita.
A maioria dos cookies não recolhem informações que permitam identificar os utilizadores e limitam-se a recolher dados de natureza mais geral, servindo para medir audiências ou determinar a localização aproximada dos utilizadores que acedem às nossas plataformas.
3. Que tipo de cookies pode encontrar nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com)?
As plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) utilizam vários tipos de cookies, que possibilitam dois tipos de funcionalidades, com diferentes graus de otimização da experiência de navegação e níveis de serviço:
Funcionalidades básicas:
-
- Cookies básicos e imprescindíveis.
Funcionalidades avançadas:
-
- Cookies de personalização;
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- Cookies sociais;
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- Dados de geolocalização precisos e de identificação através da procura de dispositivos;
-
- Anúncios e conteúdos personalizados, medição de anúncios e conteúdos, perspectivas sobre o público e desenvolvimento de produtos;
-
- Armazenar e/ou aceder a informações num dispositivo;
COOKIES BÁSICOS E IMPRESCINDÍVEIS
Estes cookies são imprescindíveis para lhe fornecer um serviço de qualidade. São obrigatórios para navegar, sem limitações, nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) e para garantir que usufrui de uma oferta de serviço público de excelência. Servem para medir as audiências online e a qualidade dos nossos serviços, permitindo-nos cumprir as nossas obrigações legais. Possibilitam, também, a divulgação de publicidade genérica, considerada menos relevante para o utilizador, sem personalização e sem recurso a perfis automatizados.
As plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) utilizam serviços da Google, nomeadamente o serviço Google Analytics. Para o conhecer clique na Política de Privacidade e em Termos de Utilização da Google.
Exemplos de funcionalidades permitidas por estes cookies:
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- Memorizar o progresso da sua operação ou transação online;
-
- Conduzir análises para otimizar o funcionamento;
-
- Assegurar que as nossas plataformas digitais têm um aspeto visual consistente;
-
- Promover campanhas publicitárias indiferenciadas, sem recurso a perfis automatizados..
FUNCIONALIDADES AVANÇADAS
Ao contrário dos Cookies Básicos e Imprescindíveis, estes cookies permitem personalizar as ofertas comerciais que lhe são apresentadas, direcionando-as em função das suas preferências. Podem ser cookies próprias ou de terceiros. Estes cookies ajudam a analisar a eficácia daquelas ofertas, através da monitorização de padrões de consumo. A não aceitação destes cookies impede-o de receber ofertas adequadas aos seus interesses de eleição. Alertamos para que, mesmo não aceitando estes cookies, irá receber ofertas comerciais indiferenciadas, nos termos do ponto anterior.
As plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) utilizam serviços Google, nomeadamente o Google Ad Manager. Para conhecer a Política de Privacidade e os Termos de Utilização no âmbito das tecnologias da Google clique aqui.
Para se informar sobre as regras aplicáveis em cada situação, consulte, em detalhe, as políticas de cookies de cada uma destas entidades.
Exemplos de funcionalidades permitidas:
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- Apresentar ofertas comerciais ou anúncios com base nos interesses do utilizador;
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- Permitir que terceiros divulguem anúncios segundo os interesses do utilizador, em plataformas digitais não pertencentes de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com);
-
- Promover campanhas publicitárias que correspondem às suas preferências.
Cookies de Personalização
Estes cookies oferecem uma experiência mais personalizada e completa dos conteúdos de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com), permitem guardar preferências, mostrar-lhe conteúdos relevantes para o seu gosto e enviar-lhe as notificações que tenha solicitado.
Exemplos de funcionalidades permitidas:
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- Enviar as notificações de informação que tenha solicitado;
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- Analisar a utilização das nossas plataformas digitais para fornecer conteúdos personalizados;
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- Partilha de Conteúdos Noticiosos de Parceiros de UER/EBU - União Europeia de Radiodifusão.
Cookies Sociais
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Exemplos de funcionalidades permitidas:
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- Permitir que terceiros forneçam ferramentas de partilha social;
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- Permitir o envio e a divulgação de comentários.
Dados de Geolocalização Precisos e de Identificação Através da Procura de Dispositivos
Estes cookies podem ser utilizados para recolher e processar dados de geolocalização, precisos até alguns metros, com o propósito de apoiar uma ou mais finalidades.
Anúncios e Conteúdos Personalizados, Medição de Anúncios e Conteúdos, Perspectivas Sobre o Público e Desenvolvimento de Produtos
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Armazenar e/ou Aceder a Informações num Dispositivo
Estes cookies permitem que os fornecedores guardem e acedam a informações no seu dispositivo, para os fins que lhe são apresentados.
4. Propósitos e Funcionalidades
A gestão das definições de Cookies de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) pretende dar aos utilizadores a maior informação possível sobre os fornecedores, os tipos de cookies, bem como a descrição legal dos mesmos.
Os cookies apresentam propósitos e funcionalidades distintas.
Propósitos: são as finalidades do tratamento de dados efetuado pelos fornecedores e cujo consentimento depende da vontade de escolha do utilizador.
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- Propósito 1: Armazenar e/ou aceder a informação num dispositivo;
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- Propósito 2: Selecionar anúncios básicos;
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- Propósito 3: Criar um perfil de anúncios personalizados;
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- Propósito 4: Selecionar anúncios personalizados;
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- Propósito 5: Criar um perfil de conteúdos personalizados;
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- Propósito 6: Selecionar conteúdos personalizados;
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- Propósito 7: Medir o desempenho do anúncio;
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- Propósito 8: Medir o desempenho dos conteúdos;
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- Propósito 9: Aplicar os resultados das pesquisas de mercado para gerar perspetivas sobre o público;
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- Propósito 10: Desenvolver e melhorar produtos.
Funcionalidades: respeita às funcionalidades do tratamento de dados pessoais relacionadas com os propósitos.
-
- Funcionalidade 1: Comparar e combinar fontes de dados offline;
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- Funcionalidade 2: Ligar dispositivos diferentes;
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- Funcionalidade 3: Receber e utilizar as características do dispositivo, enviadas automaticamente para identificação.
Propósitos Especiais: são as finalidades do tratamento de dados efetuado por fornecedores e cujo consentimento não depende da escolha do utilizador.
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- Propósito Especial 1: Garantir a segurança, evitar a fraude e corrigir erros;
-
- Propósito Especial 2: Apresentar anúncios ou conteúdos tecnicamente.
Funcionalidades Especiais: uma das características do tratamento de dados pessoais relacionada com os propósitos especiais.
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- Funcionalidade Especial 1: Utilizar dados de geolocalização precisos até alguns metros;
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- Funcionalidade Especial 2: Procurar ativamente as características do dispositivo para identificação.
5. Interesses Legítimos
Para garantir ao utilizador uma melhor transparência, é imposto aos Fornecedores de anúncios nas nossas plataformas digitais a exigência de que respeitem interesses legítimos, condição para terem acesso a essas plataformas.
No entanto, cabe aos utilizadores decidirem da aceitação do serviço dos vários Fornecedores, caso em que, de acordo com o seu interesse, deverão seleccionar as opções apresentadas como Funcionalidades Avançadas em "Cookies nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com).
Fazemos notar que, para além da decisão tomada por referência às Funcionalidades Avançadas, deverão ainda decidir, no âmbito do legítimo interesse, da rejeição, ou não, do serviço de Fornecedores, de acordo com as Finalidade(s) de Interesse(s) Legítimo(s), ou quanto a Fornecedores, em concreto, seja individualmente ou na sua totalidade, face às informações disponibilizadas em página própria, localizados também em "Cookies nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com).
Para tal basta "clicar" nas várias opções que são apresentadas com estas referências, em primeiros acessos às nossas plataformas, após que tenham decorrido sessenta dias após as opções tomadas, ou em qualquer momento, em "Gestão das Definições de Cookies", disponível no "rodapé" das plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com).
6. Todos os cookies ficam armazenados para sempre?
Não, há cookies permanentes e cookies de sessão:
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- Cookies permanentes: ficam armazenados ao nível do navegador de internet, nos dispositivos de acesso do utilizador (computador, tablet e mobile), e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita às plataformas digitais. Geralmente, são utilizados para direcionar a navegação e responder aos interesses do utilizador, permitindo Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) prestar um serviço mais personalizado. Como referido, Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) guarda as suas preferências por um período de sessenta dias, após o qual ser-lhe-á solicitado que configure novamente a aceitação de cookies;
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- Cookies de sessão: são temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet, até sair de cada uma das plataformas digitais que está a visitar. A informação obtida permite identificar problemas e encontrar soluções para oferecer uma melhor experiência de navegação.
7. Como posso alterar as minhas preferências?
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- No início da sua navegação, para além dos Cookies Básicos e Imprescindíveis, terá oportunidade de escolher se as plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) podem utilizar os restantes cookies respeitantes aos fornecedores (terceiros): cookies de personalização; cookies sociais; dados de geolocalização precisos e de identificação através da procura de dispositivos; anúncios e conteúdos personalizados, medição de anúncios e conteúdos, perspectivas sobre o público e desenvolvimento de produtos; armazenamento e/ou acesso a informações num dispositivo. Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) poderá informar terceiros, que colocam cookies nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com), das preferências do utilizador. Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) compromete-se, salvo erro técnico ou outras circunstâncias excepcionais imprevistas, a carregar apenas as preferências definidas e consentidas pelo utilizador.
No início da navegação nas plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com), antes de optar pelos vários tipos de cookies, serão sempre ativados os cookies básicos e imprescindíveis.
A qualquer momento pode utilizar a Gestão das Definições de Cookies, para alterar o seu consentimento.
8. Posso desativar o uso de cookies?
Apesar de os cookies auxiliarem o utilizador a tirar o máximo proveito das plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com), o utilizador pode optar por desativar os cookies que fazem parte das Funcionalidades Avançadas, como os Cookies de Personalização; Cookies Sociais, Dados de Geolocalização Precisos e de Identificação Através da Procura de Dispositivos; Anúncios e Conteúdos Personalizados, Medição de Anúncios e Conteúdos, Perspectivas Sobre o Público e Desenvolvimento de Produtos; Armazenamento e/ou Acesso a Informações num Dispositivo, que se encontrem no seu navegador da Internet, através da respectiva ferramenta de gestão das configurações - "Gestão das Definições de Cookies" no "rodapé" das plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com).
No entanto, ao desativar os cookies, as plataformas digitais de Clelia Jewellery (cleliajewellery.com) terão um desempenho diferente, com menor nível na qualidade do serviço.
Caso opte por remover os cookies que fazem parte das Funcionalidades Avançadas colocados nas nossas plataformas digitais, corre o risco de desativar determinados serviços e funcionalidades.
Alertamos ainda para a configuração no âmbito de "Interesses Legítimos" que completa a decisão do utilizador quanto ao seu consentimento. Deverão ser consultados, para poder rejeitar, se assim o entenderem, em "Finalidade(s) de Interesse(s) Legítimo(s)" e "Fornecedores", individualmente ou em bloco. Para modificar as suas definições ou desativar a utilização de cookies, quaisquer que eles sejam e independentemente da sua origem, pode, também, seguir as instruções fornecidas no seu navegador de internet ou dispositivo (normalmente, localizadas em «Definições» ou «Preferências»).
Abaixo, listamos alguns links úteis, de navegadores de Internet:
Microsoft Edge
https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Microsoft Internet Explorer
https://support.microsoft.com/en-us/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647
Apple Safari
https://support.apple.com/en-us/HT201265
Opera
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Resolução de Litígios em Linha (RLL)
Na Clelia Jewellery, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que, num mundo cada vez mais digital, é essencial oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço de apoio ao cliente que seja eficiente e confiável. É por isso que estamos comprometidos com a Resolução de Litígios em Linha (RLL), um método moderno e eficaz de solucionar qualquer desacordo que possa surgir durante a sua experiência de compra.
A Resolução de Litígios em Linha é um processo que permite aos consumidores e comerciantes resolver disputas relacionadas com transações online de forma rápida e sem a necessidade de recorrer a tribunais. Este método é não apenas mais rápido, mas também mais econômico e acessível, garantindo que ambas as partes cheguem a uma solução satisfatória com menor esforço e custo.
Na Clelia Jewellery, adotamos uma abordagem transparente e justa em todas as nossas transações. Caso surja algum desacordo ou insatisfação com os nossos produtos ou serviços, incentivamos os nossos clientes a contactar-nos diretamente. Estamos sempre disponíveis para ouvir e resolver qualquer questão, assegurando uma resolução justa e eficiente.
Além disso, em conformidade com as normativas da União Europeia, disponibilizamos um link para a plataforma ODR (Online Dispute Resolution) Clique Aqui, que oferece um ponto de acesso central para consumidores e comerciantes que desejam resolver litígios relacionados com compras online. Esta plataforma é uma ferramenta adicional que reforça o nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente.
Na Clelia Jewellery, acreditamos que uma boa relação com os nossos clientes se constrói com confiança e um compromisso genuíno com a sua satisfação. A Resolução de Litígios em Linha é parte integrante desse compromisso, assegurando que cada compra seja uma experiência positiva e gratificante.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
O que é a Resolução alternativa de Litígios?
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo’.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.arbitragemdeconsumo.org/
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
https://www.centroarbitragemlisboa.pt/
CACCVA – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
CICAP – Centro de de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)
CIMAAL – Centro de de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
https://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/
Associação de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/
Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa
http://www.arbitragem.autonoma.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Consumo da Região Autónoma da Madeira
http://www.srrh.gov-madeira.pt